Con motivo del Día Mundial de las Personas Consumidoras (15 de marzo), el Ayuntamiento de Alcázar de San Juan ha editado una guía de consejos, a través de la OMIC, para informar a las personas mayores, como colectivo más vulnerable, sobre temas como las facturas de la luz o el gas y los cambios de compañía, los contratos de telefonía móvil, los productos bancarios, seguros, falsos premios o sorteos, etc.
Guía que ha sido presentada esta mañana por la concejala Ana Isabel Abengózar, quien ha estado acompañada durante la rueda de prensa por las dos técnicos responsables de la OMIC de Alcázar de San Juan, Rosa María Sánchez Villacañas e Isabel Muñoz, quienes han recordado que esta guía va dirigida a los mayores porque constituyen el sector de población más vulnerable en materia de Consumo, tanto por disponer de más tiempo libre como por carecer en muchos casos de la información adecuada.
En cuanto a las reclamaciones, han explicado que en la OMIC de Alcázar de San Juan se tramitaron 1.100 expedientes durante 2019 (entre reclamaciones y solicitudes de información); además de multitud de atenciones telefónicas. Los asuntos que más reclamaciones motivan siguen siendo los contratos relacionados con las compañías de teléfono, con la luz y el gas y con los bancos, así como con las compras por Internet. El porcentaje de resolución favorable oscila, según ha apuntado Sánchez Villacañas , entre el 80 y el 90%.
La guía estará disponible en los centros de mayores, centros de barrio y a través de la página web del Ayuntamiento (también a través de El Semanal, en el pdf que podrá encontrar adjunto a esta noticia)
